Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien


Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien



Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Lueur Beauté vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, lesen Sie bitte unsere unten stehenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.





📦 Rückgabebedingungen



  • Rücksendungen werden nur für beschädigte oder fehlerhafte Produkte akzeptiert.
  • Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden – ungeöffnet, unbenutzt, mit Originaletiketten und -verpackung.
  • Kunden müssen uns zuerst per E-Mail unter mylueurbeaute@gmail.com kontaktieren, bevor sie Artikel zurücksenden.
  • Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.



Rücksendeadresse:

Cosmetics Nord SIA

Lielmaņi, Mārupes pagasts, Mārupes novads, LV-2167, Latvia





⚖️ Verbraucherrechte in der Europäischen Union



Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.


Aufgrund der Art unserer Produkte (Kosmetik und kundenspezifische Verpackungen) gilt dieses Recht jedoch nur für ungeöffnete, unbenutzte und hygienisch einwandfreie Artikel.





❌ Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel



  • Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte
  • Kundenspezifische oder Sonderbestellungen
  • Geschenkkarten






🔁 Umtausch



Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf, nachdem Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde.





💸 Rückerstattungen



  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
  • Im Falle einer Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
  • Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
  • Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde und Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter mylueurbeaute@gmail.com.






📌 Haftungsausschluss



Diese Richtlinie basiert auf den Bedingungen unseres Logistikpartners Cosmetics Nord SIA und entspricht den EU-Verbraucherschutzvorschriften. Mit der Bestellung auf unserer Website stimmen Sie diesen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu.