Política de privacidad
Lueur Beauté opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las características, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Lueur Beauté funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios o te comunicas con nosotros de alguna otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.
Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información como se describe en esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no puede identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:
• Datos de contacto, incluido tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluido tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, añades a tu carrito, a tu lista de deseos o compras, devuelves, intercambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Según cómo interactúes con nosotros o cuáles de los Servicios utilices, podemos usar la información personal para los siguientes fines:
• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, el cumplimiento de tus pedidos, la memorización de tus preferencias y los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de cualquier devolución e intercambio, el envío de comentarios y la creación de una experiencia de compra personalizada para ti, como la recomendación de productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado previamente o añadido a tu carrito y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, para proporcionar una experiencia de pago y compra segura, para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, para proteger la seguridad pública y para proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicación contigo. Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, para ser receptivos contigo, para brindarte servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o para responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y anunciarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos en función de tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para optar por no participar en esos usos aquí.
• Cuando nos indiques, solicites o consientas de otra manera la divulgación de cierta información a terceros, como para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.
Relación con Shopify
Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarte y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al de tu residencia, con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes visitar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos con respecto a tu información personal aquí Enlace del Portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web o a otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcionas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños menores de la edad de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante el tránsito. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para proporcionarte servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud según lo permita la ley.
• Derecho de acceso/conocimiento. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho a eliminar. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho a corregir. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde residas, es posible que tengas derecho a oponerte a la "venta" o el "intercambio" de tu información personal o a oponerte al procesamiento de tu información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos a optar por no participar en esos usos aquí. Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de Control de privacidad global activada, dependiendo de dónde te encuentres, automáticamente lo trataremos como una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de privacidad global, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de privacidad global, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
• Gestión de preferencias de comunicación. Es posible que te enviemos correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de anular la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no participar, es posible que aún te enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los derechos descritos anteriormente:
• Oposición al procesamiento y restricción del procesamiento: es posible que tengas derecho a pedirnos que dejemos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal para ciertos fines.
• Retirada del consentimiento: cuando nos basamos en el consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar este consentimiento. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/es.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de poder procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione pruebas de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo exija la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a apelar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar tu queja ante la autoridad de protección de datos local. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives.
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según sea el caso, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso según lo exija la ley aplicable.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles, llámanos o envíanos un correo electrónico a mylueurbeaute@gmail.com o contáctanos en Arkādijas iela 5a-3, Berzaunes pag., Madona, 4853, LV. A efectos de los datos aplicables.