Política de devoluciones y reembolsos


Política de devoluciones y reembolsos



Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Lueur Beauté. Si tiene algún problema con su pedido, revise nuestras condiciones de devolución y reembolso a continuación.





📦 Condiciones de devolución



  • Solo se aceptan devoluciones de productos dañados o defectuosos.
  • Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron: sin abrir, sin usar, con las etiquetas y el embalaje originales.
  • Los clientes deben contactarnos primero por correo electrónico a mylueurbeaute@gmail.com antes de enviar cualquier artículo.
  • No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin aprobación previa.



Dirección de devolución:

Cosmetics Nord SIA

Lielmaņi, Mārupes pagasts, Mārupes novads, LV-2167, Letonia





⚖️ Derechos del consumidor de la Unión Europea



Según la normativa de protección del consumidor de la UE, los clientes tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.


Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos (cosméticos y embalajes personalizados), este derecho se aplica únicamente a los artículos sin abrir, sin usar y que sean higiénicamente seguros.





❌ Excepciones / Artículos no retornables



  • Productos cosméticos abiertos o usados
  • Artículos personalizados o pedidos especiales
  • Tarjetas de regalo






🔁 Cambios



No ofrecemos cambios directos. Si desea un producto diferente, realice un nuevo pedido una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución.





💸 Reembolsos



  • Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
  • Si se aprueba, los reembolsos se procesarán a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
  • Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesar y publicar el reembolso.
  • Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso y no lo ha recibido, contáctenos en mylueurbeaute@gmail.com.






📌 Descargo de responsabilidad



Esta política se basa en los términos de nuestro socio logístico Cosmetics Nord SIA y cumple con las regulaciones de protección al consumidor de la UE. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, acepta esta Política de devolución y reembolso.